伴隨著新年鐘聲的臨近，我們即將揮手告別碩果累累的2016年。對于泰普艾而言，2016年注定是不平凡的一年。泰普艾品牌在追求領(lǐng)先發(fā)展中的每一個腳印，都完美地定格在了充滿汗水和豐收的2016年?；厥走^去，是為了更好地面向未來。在這辭舊迎新的時刻，盤點(diǎn)泰普艾在2016年收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無疑是一件十分有意義的事情。

專注品質(zhì)：泰普艾矢志不渝的追求

泰普艾，更專注品質(zhì)(TPI，More On Quality)。這是泰普艾品牌在2016年全新推出的宣傳語，也是泰普艾對品質(zhì)的莊嚴(yán)承諾。自進(jìn)入中國市場以來，泰普艾始終以身作則地踐行著這一承諾：產(chǎn)品質(zhì)量不斷升級，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，為每一位中國用戶提供高端潤滑的最佳方案。

在追求質(zhì)量領(lǐng)先的道路上，泰普艾始終有一股“跟自己較勁”的執(zhí)著。同一批次產(chǎn)品要采集3個油樣，一桶由技質(zhì)部實驗室自己檢測，一個送檢第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)，還有一桶作為留樣……如此嚴(yán)格的質(zhì)量管理方式對擁有國際級檢測設(shè)備的泰普艾來說簡直不可思議，但泰普艾的產(chǎn)品質(zhì)量檢測一直如此。目的只有一個，就是不斷提升產(chǎn)品的可靠性，以實際行動讓消費(fèi)者切實感受泰普艾“更專注品質(zhì)”的品牌力量。

正是這種“更專注品質(zhì)”的執(zhí)著精神，讓泰普艾在競爭激烈的中國潤滑油市場中脫穎而出，贏得業(yè)內(nèi)人士陣陣喝彩。9月份，泰普艾憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)異的市場表現(xiàn)，在具有“行業(yè)奧斯卡”之稱的LubTop2016中國潤滑油行業(yè)年度總評榜中脫穎而出，獲專業(yè)組委會、資深專家評委和終端用戶的一致青睞，一舉奪得“Lubtop2016年度最受用戶信賴工業(yè)潤滑油品牌”和“Lubtop2016年度最受用戶歡迎柴機(jī)油品牌”兩項大獎。作為中國潤滑油業(yè)內(nèi)極具知名度的行業(yè)年度評選活動，泰普艾在本次評選中擊敗眾多海內(nèi)外一線品牌，一舉登頂，“雙喜臨門”。這份含金量十足的榮譽(yù)，既是行業(yè)對“泰普艾”品牌市場美譽(yù)度的共同認(rèn)可，也是對泰普艾“更專注品質(zhì)”理念的高度肯定。這一切，都離不開泰普艾對產(chǎn)品質(zhì)量的執(zhí)著，對過硬品質(zhì)的追求，對品牌理念的追求。

瞄準(zhǔn)創(chuàng)新做乘法 從“產(chǎn)品思維”到“用戶思維”

過去，“拼價格”是驅(qū)動潤滑油企業(yè)快速發(fā)展市場的重要動力；今天，市場發(fā)生了質(zhì)的變化，倒逼潤滑油企業(yè)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，泰普艾也在組織架構(gòu)和營銷思路方面下足功夫，瞄準(zhǔn)創(chuàng)新服務(wù)做乘法，“乘”出新動能，以“用戶思維”創(chuàng)新渠道模式，實現(xiàn)從“產(chǎn)品思維”到“用戶思維”的轉(zhuǎn)變。

“用戶思維”是用心去滿足用戶需求的一種思維模式，最終的思維聚焦點(diǎn)在“人”上。基于對中國市場的了解和對品質(zhì)的堅守，泰普艾打出以用戶需要為企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的重要戰(zhàn)略，全面輸出物流、供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)、售后、服務(wù)等各個鏈條上的功能，加速擴(kuò)張服務(wù)中心模式。多家泰普艾區(qū)域服務(wù)中心共同發(fā)力，不僅承擔(dān)用戶服務(wù)責(zé)任，還具備市場推廣、線下助推等功能……從服務(wù)中心數(shù)量和覆蓋程度來看，泰普艾已穩(wěn)居行業(yè)前沿。

回顧2016年，泰普艾在服務(wù)領(lǐng)域先后打出重磅組合拳，以實際行動證明泰普艾服務(wù)中國市場用戶的良好意愿，將泰普艾對“專注品質(zhì)”的堅持上升到全新的高度。針對中國潤滑油市場服務(wù)各鏈條脫節(jié)，相關(guān)方缺乏溝通協(xié)調(diào)的局面，泰普艾創(chuàng)新啟動“三位一體”服務(wù)模式，為不同區(qū)域配置銷售、客服、市場為一體的專項服務(wù)團(tuán)隊，并與“呼叫中心式服務(wù)”、“私人定制專業(yè)化服務(wù)”和“顧問式營銷”三大板塊有機(jī)結(jié)合，共同發(fā)力中國行業(yè)市場，確?？蛻粝硎艿礁咂焚|(zhì)、全方位、深層次的貼心服務(wù)。

隨著時代和技術(shù)的發(fā)展，品牌的傳播渠道也日趨多樣化。尤其是新媒體的產(chǎn)生，使品牌和潛在用戶無縫對接，各種媒體平臺成為雙方的直接對話框。新媒體營銷，已成為傾聽客戶需求、維護(hù)客戶群體的有效方式。近幾年，泰普艾微信公眾平臺推出的系列舉措在行業(yè)中引起了巨大反響，成功樹立起泰普艾作為中國潤滑油行業(yè)領(lǐng)先品牌的標(biāo)桿形象。

“用戶思維”切實注重用戶的需求和體驗，強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品、服務(wù)、文化、精神等各個層面滿足用戶個性化、多樣化的需求。為進(jìn)一步向用戶提供高附加值的服務(wù)，泰普艾變媒體推廣為互動、體驗，積極在銷售體驗與營銷服務(wù)上做加法，在2016年正式推出了“潤滑管家”車用油在線選油助手，力求為合作伙伴提供快捷、智能的選油平臺。用戶只需在線提供車輛品牌、型號、年份等具體信息，“潤滑管家”即可有針對性地推薦適合車輛的泰普艾整車潤滑產(chǎn)品以及相關(guān)性能等級參考，幫助車主獲取一套甚至多套全車養(yǎng)護(hù)的優(yōu)選方案。足不出戶，盡享專業(yè)服務(wù)體驗。

展望2017年，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)逐步回穩(wěn)，萬億級汽車后市場繼續(xù)擴(kuò)大，作為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展“風(fēng)向標(biāo)”的潤滑油行業(yè)必將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)，深耕市場用戶，不斷向高端發(fā)展方式轉(zhuǎn)型?；厥滋┢瞻?/span>2016年的傲人戰(zhàn)績，我們完全有理由相信，泰普艾在新的一年里也將一如既往地服務(wù)中國市場用戶，將品質(zhì)服務(wù)進(jìn)行到底，在激烈競爭的潤滑油行業(yè)中保持活力，在“更專注品質(zhì)”理念的引領(lǐng)下再創(chuàng)輝煌！

行業(yè)評論：

“專注品質(zhì)”是一種態(tài)度，是泰普艾中國對用戶的責(zé)任；“更專注品質(zhì)”則是一種信念，是泰普艾對合作伙伴的承諾，對品牌價值的彰顯。2016年對于大洗牌背景下的潤滑油行業(yè)來說，無疑是一個充滿挑戰(zhàn)的年份：一方面市場年度需求量始終在下滑，與2012年690萬噸的年度峰值相比不可同日而語；另一方面，相較于2015年市場的疾速下滑，2016年潤滑油市場保持了相對的下滑趨勢減緩狀態(tài)。應(yīng)該說，新常態(tài)下潤滑油行業(yè)發(fā)展面臨的問題，矛盾的主要方面在供給側(cè)：一方面潤滑油行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過剩，一方面消費(fèi)者對質(zhì)量高、有信譽(yù)保障的潤滑油品需求越來越大。業(yè)界專家認(rèn)為，解決這些問題，必須從供給側(cè)發(fā)力，開啟潤滑油行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新實踐，“更專注品質(zhì)”，以創(chuàng)新驅(qū)動品牌發(fā)展，以優(yōu)秀的潤滑品質(zhì)和服務(wù)價值不斷滿足中國消費(fèi)者的需求，以新的有力舉措作為標(biāo)注中國潤滑油行業(yè)的新標(biāo)桿、新方位。

辨識洋流，認(rèn)識行業(yè)新常態(tài)；揚(yáng)起風(fēng)帆，明確發(fā)展新理念。在潤滑油行業(yè)發(fā)展新方位上，我們有理由期待“更專注品質(zhì)”的泰普艾成為中國潤滑油行業(yè)破浪前行的澎湃之力！

 文章轉(zhuǎn)自：中國潤滑油信息網(wǎng)微信公眾號